
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Coup de clé - Expert du dépannage recrute son futur coordinateur de planning et relation clients en CDI à Bordeaux. À PROPOS Coup de clé est le spécialiste du dépannage multi-services à vélo : plomberie, recherche de fuite, débouchage, serrurerie, électricité. Une organisation fluide et une relation client irréprochable sont au cœur de notre modèle. C'est ce poste qui en est le garant. VOTRE RÔLE Vous êtes le point central entre nos clients, nos techniciens à vélo et l'organisation interne. Votre mission : garantir un service fluide, humain et efficace, en planifiant les interventions et en assurant un suivi irréprochable. VOS MISSIONS Relation client (appels entrants et suivi) : - Répondre aux appels et messages des clients - Qualifier les demandes selon le métier concerné (plomberie, fuite, serrurerie.) - Informer, rassurer et assurer une expérience client exemplaire - Gérer les urgences, les priorités et les situations spécifiques Planification et organisation des interventions : - Dispatcher les missions dans l'agenda des techniciens à vélo - Optimiser les tournées et ajuster le planning selon les imprévus - Assurer une transmission claire des consignes - Coordonner[...]













